CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales d'achat qui régissent l'offre et l'achat de produits MOMA TRADE, S.L.U. à travers la boutique en ligne incluse dans ce site web www.momabikes.com.

En utilisant ce site web, vous êtes lié par les présentes conditions générales et nous vous recommandons de les lire attentivement. Si vous ne les acceptez pas, vous devez quitter le site.

  1. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES

Les présentes conditions d'achat s'appliquent à toutes les ventes d'articles de la marque MOMA TRADE, S.L.U. réalisées par le biais du site web www.momabikes.com (ci-après " site web ").
En passant une commande, vous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

Les commandes ne peuvent être passées que pour l'achat de biens sans intention de revente. Toute revente ou distribution de produits achetés par l'intermédiaire du site web est strictement interdite.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes frauduleuses., les commandes fausses ou spéculatives, ainsi que celles qui ont été demandées par un client avec lequel il peut y avoir une différence/controverse dans les commandes précédentes, ou lorsqu'il existe un doute raisonnable qui peut nous amener à croire que le client est en infraction avec une activité criminelle.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions d'achat et l'avis juridique à tout moment.

Obligations de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur, vous êtes tenu de fournir à MOMA TRADE, S.L.U. toutes les données nécessaires pour accéder et utiliser les services de ce site web. Ces données doivent être véridiques et actuelles et vous acceptez que nous les utilisions pour vous contacter si nécessaire.

Il est essentiel que vous fournissiez toutes les informations que nous classons comme obligatoires, faute de quoi nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande. Nous ne serons en aucun cas responsables des éventuels retards ou échecs de livraison résultant d'une erreur ou d'une omission de données.

L'utilisateur doit faire un usage approprié des services inclus dans le site web, toujours dans le respect de l'ordre juridique et ne doit exercer aucune activité qui entrave ou interfère avec son fonctionnement.

Mesures de sécurité

Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour garantir la sécurité de vos données personnelles à tout moment. Toutefois, vous reconnaissez qu'aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie contre l'accès par des destinataires non autorisés et que nous ne pouvons être tenus responsables de tout défaut de sécurité, sauf s'il est dû à notre négligence. Vous devez également prendre des mesures de sécurité raisonnables, tant personnelles que matérielles, pour préserver la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et nous informer immédiatement de toute perte, de tout égarement, de tout vol, de tout détournement, de tout accès illicite à votre nom d'utilisateur et à votre mot de passe ou de toute connaissance de ceux-ci par un tiers.

  1. CONDITIONS DE COMMANDE

Tous les produits proposés sur ce site sont vendus directement par MOMA TRADE, S.L.U., CIF B66424045, C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELONE, Registre du commerce de Barcelone, Volume 44605, Folio 19, Page 460937, Inscription 1.

Téléphone : 932 653 043

Courriel : info@momabikes.com

Procédure d'achat

Vous pourrez naviguer sur le site jusqu'à ce que vous trouviez l'article souhaité. Une fois que vous l'avez trouvé, cliquez dessus pour accéder à toutes les informations détaillées proposées par le site. De là, vous pouvez ajouter l'article à votre achat. Au moment de passer la commande, il vous sera demandé de saisir toutes vos coordonnées et de confirmer finalement la commande. 

Couverture de l'offre

Los territorios en los que aceptan y distribuyen pedidos son los comprendidos por España y Portugal / Península, Francia, Italia, Bélgica, Alemania, Rumanía, Luxemburgo, Países Bajos, Hungría, Rumanía y Austria.

No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Formentera, Madeira, Azores, territorios franceses de ultramar tales como Reunión, Guadalupe, Martinica, Guayana francesa, Polinesia francesa, Nueva Caledonia, Mayotte, San Martín, Wallis y Futuna, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón.

Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité. Nous ne sommes pas responsables de l'inexistence ou de la non-disponibilité des produits.

Veuillez vous référer à la sélection d'articles disponibles à la vente sur le site web, car tous les articles que nous pouvons proposer dans nos magasins ou qui peuvent apparaître dans des catalogues, sites web ou autres présentations ne sont pas disponibles pour ce type de vente.

Si un produit n'est pas disponible une fois la commande passée, vous en serez informé dans les meilleurs délais par e-mail ou par téléphone et la commande sera annulée en tout ou en partie.
Si vous avez des doutes, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle.

Contrat avec MOMA TRADE, S.L.U. et acceptation des commandes

La commande ne sera acceptée par nous que lorsque le montant aura été débité de notre compte. Nous confirmerons l'acceptation de la commande dans un e-mail vous informant que la commande est en cours d'expédition. Ce n'est qu'alors que le contrat entre vous et nous sera formé, et uniquement pour les articles énumérés dans la confirmation d'expédition.

Confirmation et annulation des commandes

Avant de finaliser la commande sur le site, vous pourrez consulter tous les détails de la commande (montants ventilés dans toutes les rubriques nécessaires - taxes, frais de transport, sélection des articles, etc.

Après confirmation, il ne sera pas possible de modifier ou d'annuler la commande via le site web. 

Une fois la commande passée, vous disposez d'un délai de 3 heures pour notifier à MOMA TRADE, S.L.U. l'annulation ou la modification de la commande sans aucune pénalité ou surcharge. La demande d'annulation ou de modification dans ce délai doit être notifiée en envoyant un courriel à info@momabikes.com en indiquant, dans l'objet du message, le numéro de la commande et dans le corps du message, la volonté expresse d'annuler ou de modifier la commande. En cas de demande de modification, la commande sera annulée et une nouvelle commande devra être passée. Passé ce délai, les conditions de retour exprimées dans la section Retours seront appliquées.

Dans ces cas, le montant total vous sera versé par le même système de paiement que celui utilisé au moment du paiement de la commande et dans un délai maximum de sept jours ouvrables à compter de la communication de l'annulation.

Les annulations ou modifications partielles de commande ne seront pas acceptées. Par modifications, on entend les changements de taille/couleur/produit ou tout autre type de modification. Dans ce cas, vous devez annuler la commande dans son intégralité, avec les frais correspondants, et passer une nouvelle commande.

 

Monnaie, taxe et prix

Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur notre site web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée. Le taux applicable sera le taux légalement en vigueur à un moment donné.

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA.

Méthodes de paiement et sécurité

Toute commande passée doit être payée immédiatement après la confirmation de la commande. Seules les commandes pour lesquelles vous avez effectué et vérifié le paiement seront traitées.

Le paiement doit être effectué par carte de crédit ou de débit.

Cartes de crédit et de débitLe montant de la commande sera débité de votre carte, vous devrez donc nous communiquer le numéro, la date d'expiration et le code de sécurité CW2 (au dos de votre carte). Si votre carte est scannée, il vous sera demandé de saisir les codes de sécurité correspondants.

Ces données ne seront pas stockées ou manipulées par nous, mais seront enregistrées directement dans la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante. Le paiement sera débité en temps réel via cette passerelle de paiement. Dans le cas où le paiement ne peut être débité (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annulée.

Livraisons :

Les délais de livraison sont comptés à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt. Nous vous tiendrons informé à tout moment.

En cas de problème de disponibilité du produit, notre équipe du service clientèle vous contactera pour vous donner une solution et vous informer du délai de livraison dès que le produit sélectionné sera disponible.

Si vous avez une préférence pour une heure de livraison le matin ou l'après-midi, vous pouvez l'indiquer dans le commentaire de la commande et la société de transport essaiera de s'y conformer dans la mesure de ses possibilités d'itinéraire et d'horaire.

Méthodes de livraison :

L'envoi sera effectué par une société de courrier express.

Le délai de livraison, à partir du moment où il quitte nos installations, dépend de la ville de destination :
Espagne / Péninsule : 1-3 jours ouvrables.
France, Italie, Allemagne, Belgique, Autriche, Hongrie, Roumanie, Pays-Bas et Luxembourg : 3-4 jours ouvrables.

Si, au moment de la livraison, l'emballage de la commande est endommagé, vous devez ouvrir le colis en présence de l'opérateur logistique pour vérifier l'état des articles. Si un dommage est constaté, vous devez toujours le mentionner sur le bon de livraison et nous contacter par e-mail à l'adresse info@momabikes.com.

Nous réparerons ou remplacerons, sans frais pour vous, les articles endommagés ou perdus pendant le transport, à condition que vous nous en informiez dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Les dommages cachés (emballage en bon état apparent et produit endommagé) et les composants manquants doivent être signalés par e-mail à info@momabikes.com dans les 24 heures suivant la livraison de l'article, en joignant des photographies de l'emballage, du produit, de l'étiquette de transport et de l'étiquette du produit. Les images sont essentielles pour le traitement correct et rapide de tout incident.

Une fois la commande livrée, elle devient votre propriété et, par conséquent, tout dommage éventuel relève de votre responsabilité.

Tarifs d'expédition

Espagne et Portugal
Vélos 29,90 Euros (y compris GTT20 et GTT24)
KID Bikes 14,90 Euros
Vélos Woody 9,90 Euros

Trottinettes légères 9,90 Euro
Elliptique 29,90 Euro
Scooters 1000W / 2100W / Indoor / Tapis de course 29,90 Euros
Accessoires 9,90 Euro

France et Italie
Vélos 29,90 Euro (y compris GTT20 et GTT24)
Vélos KID 19,90 Euro
Vélos Woody 14,95 Euros
Scooters légers 19,90 Euro
Elliptique 29,90 Euro
Scooters 1000W / 2100W / Indoor / Tapis de course 42,00 Euros
Accessoires 14,95 Euro

BelgiqueAllemagne, Autriche, Roumanie, Hongrie, Pays-Bas et Luxembourg.
Bicyclettes 49,90 Euro (y compris GTT20 et GTT24)
KID Bikes 24,95 Euros
Woody Bicycles 24,95 Euros
Scooters légers 24,95 Euro
Elliptique 49,90 Euro
Scooters 1000W / 2100W / Indoor / Tapis de course 49,90 Euros
Accessoires 24,95 Euro

Les frais d'expédition seront cumulés dans tous les cas. Par exemple : si vous achetez deux vélos, les frais de port seront de 29,90 € + 29,90 € = 59,90 €. Cela ne s'applique pas à l'achat de deux ou plusieurs accessoires Woody ou de vélos pour enfants. Par conséquent, en cas d'achat de plusieurs accessoires, vous ne serez facturé qu'une seule fois les frais d'expédition de la catégorie elle-même (par exemple, pour l'achat de deux accessoires, les frais d'expédition seront de 9,90 € ou 14,95 € selon le pays).

Nous n'expédions pas vers Ceuta, Melilla, les îles Canaries, Formentera, Madère, les Açores, les territoires français d'outre-mer tels que la Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane française, la Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie, Mayotte, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon.

Pour connaître le montant exact des frais de port et le montant total à payer, une fois que vous avez ajouté les produits souhaités à Panier , sélectionnez "Zone de livraison" et "Mode de paiement".

Si vous achetez dans notre magasin physique, vous ne devrez pas payer les frais d'expédition, mais vous devrez payer 15€ par vélo pour le montage, le réglage, la livraison et la maintenance du magasin.

La facture sera envoyée à l'adresse électronique indiquée par le client dans la commande, dans un délai d'environ 14 jours après la réception de la commande. Le pays d'expédition et de facturation doivent coïncider et, dans le cas où les pays d'expédition et de facturation de la commande seraient différents, MOMA TRADE, S.L.U. émettra la facture à l'adresse d'expédition.

Réglage et assemblage

Les vélos sont expédiés réglés et assemblés, sauf la roue avant et les pédales (ils sont assemblés en 2 minutes). Sur certains vélos, le panier est également retiré. En raison du transport, il est parfois nécessaire d'effectuer certains réglages sur les vélos car une pression sur le dérailleur peut entraîner un léger déréglage. Tous les vélos équipés de dérailleurs, et en particulier ceux équipés de plateaux et de pignons, doivent être réglés après les 20 premières heures d'utilisation. Il est possible que la bicyclette présente un léger désalignement, il est donc important de rouler sans utiliser le dérailleur (bague centrale) pendant environ 20 heures et de profiter de la vérification pour terminer le réglage du dérailleur.

Renvoie à

Dans le cas où l'Utilisateur achète des produits sur ou à travers le site web du propriétaire, il bénéficie d'une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de rétractation

L'utilisateur a le droit de se retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours civils après le jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, a acquis ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, a pris possession matérielle des marchandises.

Pour exercer son droit de rétractation, l'Utilisateur doit nous en informer : MOMA TRADE, S.L.U., info@momabikes.com, de leur décision de se retirer du contrat au moyen d'une déclaration non équivoque. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice de ce droit par l'utilisateur soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait :

En cas de rétractation de l'utilisateur, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du retour des marchandises () sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale.


Une fois que vous avez reçu la commande et pour exercer votre droit de rétractation ou de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception de la commande. Une fois que vous aurez communiqué votre souhait de vous retirer de la commande, vous disposerez d'un délai supplémentaire de 7 jours pour communiquer que le matériel est prêt à être enlevé. 


Nous collecterons les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous notifiez votre décision de vous retirer du contrat et nous fournissez les détails de la collecte.

En cas d'annulation, les frais d'expédition varient en fonction du type de produit et du lieu d'origine. Pour donner au client une idée approximative du montant qui serait déduit en cas d'annulation, le retour d'un vélo d'Espagne/France a un coût de 59,80 euros. Le client sera informé de ce montant avant l'enlèvement afin qu'il puisse confirmer son droit de rétractation.

 

L'Utilisateur doit retourner les produits en parfait état, sinon le produit peut faire l'objet d'une dépréciation. En conséquence, l'Utilisateur est informé qu'il sera responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. En d'autres termes, si le produit n'est pas retourné avec l'emballage original ou en parfait état, MOMA TRADE, S.L.U. pourra facturer le coût de la dévaluation du produit.

Modèle de formulaire de retrait :

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Formulaire :

Je notifie par la présente que je me retire de mon contrat pour la vente du bien suivant/la fourniture du service suivant :

(*)Order number : ________________________________________________

(*)Nom du contact : __________________________________________

(*)Adresse électronique de contact : ____________________________________________

(*)Téléphone de contact : __________________________________________

(*)Adresse de l'utilisateur : _________________________________________

(*)Description (indiquer le(s) produit(s) à retourner). ____________

(*)Fecha : _____________________________________________________

(*)Signature du consommateur/utilisateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

________________________

(*) Champs obligatoires.

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L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, conformément à l'article 103 du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. A titre d'exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas de : biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés, la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, la fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.

Retour de produits défectueux ou erreur de livraison

Il s'agit de tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et doit donc contacter immédiatement MOMA TRADE, S.L.U. et l'informer de la non-conformité (défaut/erreur) existante par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, et les produits, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l'opportunité du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit. Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un courrier électronique confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié. Le montant payé pour les produits qui sont retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et les frais que l'utilisateur a pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour régler l'achat. Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à un moment donné pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours applicables.

Garanties

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qui peuvent être achetés à travers ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, MOMA TRADE, S.L.U., par conséquent, étant responsable du défaut de conformité de celui-ci qui se manifeste dans un délai de trois ans à compter de la livraison du produit s'il s'agit d'une vente en Espagne et de deux ans dans les autres pays. Cette garantie n'affecte pas les droits du consommateur en vertu de la législation en vigueur dans chaque pays.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que : ils soient conformes à la description faite par MOMA TRADE, S.L.U. et possèdent les qualités qui y sont présentées ; ils conviennent aux usages auxquels sont normalement destinés les produits du même type ; et ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type et que l'on peut raisonnablement attendre de celui-ci. Lorsque ce n'est pas le cas en ce qui concerne les produits livrés à l'Utilisateur, ce dernier doit procéder comme indiqué dans la section Retour des produits défectueux ou des erreurs de livraison. Toutefois, certains des produits commercialisés sur le site web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, pour autant que celles-ci découlent du type de matériau à partir duquel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l'aspect individuel du produit, et ne constitueront pas un défaut.

En revanche, il peut arriver que l'Utilisateur acquière un produit de marque ou fabriqué par un tiers sur le Site. Dans ce cas, s'il est impossible ou trop lourd pour l'Utilisateur de contacter l'entrepreneur au sujet du défaut de conformité, l'Utilisateur a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer ses droits de garantie légale directement contre eux dans les deux ans suivant la livraison de ces produits. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

Cette garantie est nulle dans les circonstances suivantes et ne s'applique pas aux dommages causés par :

  • Assemblage ou installation incorrects.
  • Accident, négligence ou autre mauvaise utilisation.
  • Corrosion et décoloration causées par la lumière du soleil.
  • Modification ou installation incorrecte de composants, de pièces ou d'accessoires non prévus à l'origine pour le produit ou incompatibles avec celui-ci.
  • Réparation inadéquate
  • Le manquement à l'entretien ou à la maintenance aux intervalles appropriés, conformément aux instructions écrites fournies avec le produit. Entretien inadéquat

Cette garantie ne s'applique pas non plus aux composants ou pièces soumis à l'usure par leur nature même, tels que les plaquettes ou segments de frein, les pneus, les pignons, la chaîne, etc.


La batterie est également garantie pendant 2 ans, mais comme il s'agit d'un consommable, l'usure ou une mauvaise utilisation ne seront pas couvertes par la garantie (voir le manuel d'instructions sur www.momabikes.com).

  1. ANNULATION PARTIELLE

Si une partie des présentes conditions de service est illégale et donc invalide, cela n'affecte pas les autres dispositions qui sont conformes à la loi. Les parties s'engagent à renégocier les parties des conditions de service qui sont invalides et à les intégrer dans le reste des conditions de service.

4. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

MOMA TRADE, S.L.U. se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, et pourra changer, supprimer ou ajouter des contenus et services présentés à travers celles-ci ainsi que la manière dont ils sont présentés ou situés sur ses serveurs.

Ces modifications doivent être acceptées par l'utilisateur chaque fois qu'il effectue un achat sur le site web.
Les clients qui ne sont pas d'accord avec les modifications des conditions générales doivent nous en informer et, à partir de la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version, ils doivent cesser d'utiliser les services web.

Dans l'hypothèse où certains des termes des conditions générales de vente seraient déclarés intégraux ou inapplicables par une décision de justice, les autres dispositions resteraient en vigueur.

5. LOI ET JURIDICTION APPLICABLE

Ce site est situé et exploité en Espagne. Toutes les questions relatives à ce site sont régies par la loi espagnole et sont soumises à la juridiction des Cours et Tribunaux compétents d'Espagne, sans donner effet aux principes de conflits de lois.

Dans les cas où le client n'est pas un consommateur ou un utilisateur, ou est domicilié hors d'Espagne, il sera soumis aux Cours et Tribunaux de Barcelone, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait lui correspondre.
Si l'utilisateur décide d'utiliser ou de consulter ce site en dehors de l'Espagne, il doit garder à l'esprit qu'il le fait de sa propre initiative et qu'il est responsable du respect des lois en vigueur.

Le présent contrat entre en vigueur et prend pleinement effet à partir du moment de son acceptation par le client ou l'utilisateur.

Ce contrat, et donc les conditions générales qu'il intègre, ainsi que les annexes (le cas échéant), peuvent être lus sur ce site web, stockés, archivés et reproduits par les moyens électroniques ou informatiques habituels.

6. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur pourra envoyer à MOMA TRADE, S.L.U. ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite faire à travers les coordonnées fournies au début de ces Conditions (Information Générale). En outre, MOMA TRADE, S.L.U. met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation, qu'ils peuvent demander à MOMA TRADE, S.L.U. à tout moment, en utilisant les coordonnées indiquées au début de ces Conditions (Information générale). De même, si un litige découle de la conclusion du présent contrat d'achat entre MOMA TRADE, S.L.U. et l'Utilisateur, ce dernier, en tant que consommateur, pourra demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement UE n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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